TurkNet müşteri

TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ev adresimdeki arızanın giderilmesi için küçük bir kablo montajı yapılacağı ve ekiplerin 03.11.2025 tarihinde 09:00 ile 13:00 saatleri arasında geleceği söylendi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim, an...

Ev interneti aboneliğimle ilgili olarak internette "TurkNet müşteri hizmetleri" diye arama yaptığımda karşıma çıkan bir numarayı aradım. Bu numaradaki kişiler, kendilerini TurkNet gibi tanıtarak beni yanıltıcı bir şekilde yönlendirdiler. Görüşme sırasında bana, 5G'ye geçişin zorunlu olduğu ve mevcu...

TurkNet internetini kullanamıyoruz. Kimseye ulaşamıyoruz. Uzaktan bir sorun olmadığı söyleniyor fakat karşımızda muhatap bulup servis alamıyoruz. Servis imkânı veya ulaşabileceğimiz bir numara yok. Uygulama ise otomatik olarak 'sorun çözüldü' şeklinde bilgi veriyor.

27 Kasım’da TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başlattım ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra 30 Kasım’a kadar bağlantı sürekli gidip geldi, hiçbir zaman stabil ve düzgün çalışan bir internetim olmadı. 30 Kasım itibarıyla ise internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı alamıyorum. ...

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Sistemde kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için şu anda müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Eski numaramı hatırlamama rağmen numara güncellemesi yapamadığım için hesabıma ve işlemlerime erişemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır farklı zamanlarda defal...

TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için ücret peşin olarak tahsil edilmesine rağmen, yaşadığım bağlantı sorunu tam 1 haftadır giderilmedi. Bir haftadır internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Her gün sabah akşam aradığımda ya da ...

Daha önce TV paketim kapsamında Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 yıl önce TurkNet 100 Mbps fiber internete geçtim ve hizmeti, bedelini faturaya ek ödemelerle ödediğim için artık bana ait olan eski Türk Telekom modemim üzerinden kullanmaya devam ettim. Yakl...

TurkNet’e İstanbul Kağıthane bölgesinde internet hizmeti almak için, 50 Mbps’e kadar hız içeren paketle abonelik başvurusunda bulundum. Abone numaram 4913154. 27 Kasım tarihinden bu yana sinyal verilmesini bekliyorum; ancak hâlâ bağlantım aktif edilmediği için internet kullanamıyorum. Bu süreçte de...

TurkNet ev interneti aboneliğimizin, vefat nedeniyle babamın üzerindeki hattı kendi üzerime devretmek için gerekli devir dilekçelerini doldurup gönderdim ve 26.11.2025 tarihinde evrakların ellerine ulaştığını görüyorum. Ancak neredeyse 2 haftaya yakın bir süredir hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve bu...

Uzun süredir TurkNet’in limitsiz fiber internet aboneliğini kullanıyorum ve aylardır yaşadığım kesintiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. En son 01.12.2025 tarihinde başlayan kesinti hâlâ devam ediyor ve bu süreçte internet hizmetini tamamen alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetler...

2 Aralık 2025 tarihinde saat 13.40’tan beri Antalya Muratpaşa’daki evimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve şu ana kadar bağlantı hiç gelmedi. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir ön bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Kesintinin ardından çağrı merkezini arayıp durumu anlat...

2024 Aralık ayından bu yana TurkNet abonesiyim. Uygulama üzerinden "1000 Mbps'ye kadar gigafiber" paketine geçebileceğim bilgisini aldıktan sonra, yaklaşık 6 ay önce gigafiber altyapılı 1000 Mbps internet kurulumu için talep oluşturdum. Daha sonra tarafıma bölgemde bu erişimin olmadığı ve binaya kut...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet fiber internet hizmetimde gün içinde defalarca kesinti yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım bir görüşmede, sadece o görüşme sırasında bile bağlantının 14 kez koptuğu belirtildi. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve hâlâ düzgün bir şekilde internet hizmeti...

TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce Bursa İnegöl Orhaniye Mahallesi Gazi Magosa Caddesi No:5 adresindeki evimize 100 megabit sınırsız internet paketi satın aldık. Satış aşamasında ilk 3 ay 399 TL ödeyeceğimiz, kurulum ücreti, modem ücreti gibi ekstra hiçbir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. An...

TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır evimde hiç internetim yok. Modemim bağlı olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte durumu TurkNet’e ilettim, arıza olduğunu paylaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve s...

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık olarak 2 günde bir, her gece “bakım var” denilerek internet bağlantım kesiliyor ve evde olduğum süre boyunca bağlantıdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Neredeyse her gün bakım yapılıyormuş gibi sürekli kesinti yaşanması artık tahammül edilemez bir hale gel...

TurkNet aboneliğimde fiber internete geçiş sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. 24 Kasım tarihinde fiber kurulumu için mevcut internet hizmetim kesildi ve o günden beri, yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sürecin hızlandırılac...

Bakım çalışması sonrası evimde sorunsuz çalışan internet tamamen gitti. Tam 9 gündür ne arızayı çözen var ne de doğru düzgün bilgi veren. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, temsilciler ezbere cümlelerle oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş bile yapılm...

TurkNet üzerinden aldığım “İnternet (1000 Mbps’e kadar) ” hizmetim, 28.11.2025'den beri, yani 6 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi ...

İstanbul Esenler’de TurkNet fiber internet kullanıyorum. 26.11.2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır kesinti devam ediyor. Bu süre boyunca işimi internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı açtırma...

TurkNet gibi bir markadan hizmet almakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Tam 3 haftadır evime internet bağlanmasını bekliyorum. Aradığımda yeterli ilgi gösterilmiyor. Aramalarım için çağrı bırakıyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Her aradığımda ulaşabilirs...

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve son 4 aydır internetim sürekli gidip geliyor. Son olarak yaklaşık 30 saattir hiç internet yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bulunduğum bölgede (İzmir / Menemen) yaşanan bu kesintiler yüzünden uzaktan çalışmam doğrudan engelleni...

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimde 02.12.2025 tarihinde saat 13.00’den itibaren tamamen bağlantı kesildi. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kocaeli Derince Fatih Sultan Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu sorunla ilg...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 2 Aralık’ta saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi ve bu saate kadar hiç gelmedi. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve aynı gün içinde ara ara da bağlantı sorunları yaşadım. Bu kadar uzun süren ve sık tekrarlanan kesintiyi kabul edilebilir bulmuyo...