to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kablo Arızası İçin Acil Müdahale Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde 26 Eylül saat 11.00’den beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve üç gündür evde internet kullanamıyoruz. Binada modeme giden kablonun kesildiği tespit edildi ve bu kablonun onarılması gerekiyor.
26 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, kaydım sistemde 113974275 numaralı destek talebi olarak görünüyor ve müşteri numaram 5256799. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de adresime gelip sorunu yerinde inceleyen bir ekip yönlendirildi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak da mümkün olmuyor.
Üç gündür süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksadı. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, binadaki kesilen kablonun onarılması için derhal ekip yönlendirilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
