TurkNet müşteri

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 25 Kasım tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde tamamen internetsizim, modemime hiç internet gelmiyor. Bölgesel genel bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir düzelme sağlanmadı. Sorun başladıktan sonra hemen destek...

TurkNet VDSL aboneliğim için yaptığım başvuruda, dün internetimin aktivasyon sürecinin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum. Aktivasyon tamamlandı denmesine rağmen bağlantı olmadığı için mağdur oldum ve sürecin ne durumda olduğuna...

TurkNet internet aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, altyapı arızası olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı. İnternete ihtiyaç duyduğum b...

25.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden sıfırdan internet bağlatmak için başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen başvuruma modemsiz bağlantı seçeneğini girmiş. Evimde modem olmadığı halde modemsiz başvuru yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, b...

Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman internetin hiç gelmemesi artık günlük hayatımı ve özellikle işimi ciddi şekilde etkiliyor. Son 2 haftadır evden çalışmak zorundayım ve bu süreçte int...

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce telefon numaramı değiştirdim ancak sistemlerinde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Uygulamaya girişte ve işlemlerde kullanılan doğrulama kodları eski telefon numarama gidiyor, bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyor, faturamı ve kullanım durumumu k...

TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...

TurkNet üzerinden İstanbul Ümraniye’de internet başvurusu yaptım ancak port etiketleme işlemi yapılmadığı için tam 15 gündür bağlantım bir türlü aktif edilmiyor. Sürekli “genel arıza var” denilerek sorumluluk 15 gündür Türk Telekom’a atılıyor fakat sonuç olarak evimde hâlâ internet yok ve mağdur edi...

Yaklaşık 1,5 ay önce yeni adresime taşınmam sebebiyle TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, bu süre boyunca hiçbir işlem yapılmadığı gibi 1 ayın sonunda nakil talebim tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan v...

TurkNet’e yaptığım abonelik başvurusu sırasında daire numaram sistemde yanlışlıkla 3 olarak işlenmiştir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek doğru daire numarası olan 5 için yeni bir başvuru oluşturdum ve önceki hatalı başvurunun iptal edileceği tarafıma açıkça bildirilmi...

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber hızlı ev internet hizmetimde, 27.10.2025 günü saat 23:50 civarında başlayan ve şu ana kadar devam eden sık kopma, anlık gidip gelme ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Hizmeti Bursa Osmangazi Hüdavendigar Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve son...

TurkNet abonesi olarak günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve talebimle ilgili hiçbir şekilde ilgi gösterilmiyor. Modem değişikliği talebimi 27.11.2025 tarihinde uygulama üzerinden ilettim, bana 'olmaz' denildi; ancak aynı talebe başka kullanıcılara onay verildiğini görünce açıkçası kendimi ...

TurkNet VDSL abonesiydim, fiber internete geçiş yapmak istedim ve 27.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında kurulum işlemi gerçekleştirildi. Kurulumu yapan ekip, internet bağlantısının 4–5 saat içerisinde aktif olacağını belirtti ancak üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen hâlâ internet bağla...

Bursa Osmangazi’de TurkNet gigafiber '1000 Mbps’ye kadar' paketini kullanıyorum. Yaklaşık son bir ay içinde düzenli olarak 'planlı çalışma' gerekçesiyle, iki haftada bir ve en az iki gün süren uzun internet kesintileri yaşıyorum. 31 Ekim’de (bir gün öncesinden kesilmişti), 16 Kasım’da (iki günü aşan...

27.11.2025 tarihinde, yaklaşık 21.00–22.00 saatleri arasında yeni abonesi olduğum TurkNet Anonim Şirketi’nin 100 Mbps internet paketinin modem aktivasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aktivasyon süreci uzayınca modemi evde kendim kurmak istedim, ancak bu konuda hiçbir şekilde destek alamad...

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde almam gereken hızın çok altında hızlar görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, sorunla ilgili işlem yapıldığını ...

Verdikleri kurulum randevusu üzerinden bir hafta geçti, ne arayan var ne soran. Biz aradığımızda ise 'Bizim bilgimiz yok' deniyor. Zorla hizmet almaya çalışıyoruz sanki, bu durum gerçekten saçmalık. Kimseye de ulaşamıyorsunuz. Artık ne zaman isterlerse gelip kurulum yapacaklar herhalde.

Uzun süredir TurkNet Gigafiber’e geçiş sürecimde bir ilerleme sağlanmadığı için şikayetçiyim. Evimin kapısına gigafiber kutusu takılalı ve altyapı çalışmaları tamamlanalı aylar oldu, yaklaşık 2 aydır da aktivasyonun yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne d...

TurkNet’e yeni fiber internet abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, evde bulunan önceki internet hattımı tamamen iptal etti ve TurkNet için yeni bağlantı yaptılar ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet gelmedi. Eski internetim kesildi, yeni abonelikte de bağlantı olmadığı için günlerdir ta...

TurkNet’ten yeni abonelik başvurusu yaptım, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 48**25, bağlantı yapılmasını beklediğim adres İstanbul Pendik ilçesinde...

22 Kasım 2025 tarihinde TurkNet abonelik işlemlerimi tamamladım ve 24 Kasım 2025 için ilk kurulum randevusu verildi. O günden bu yana her gün mesai saatleri içinde gelecekleri söylenmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı. Süreç boyunca gün içinde defalarca müşteri temsilcileri ...