TurkNet müşteri

TurkNet’e 13 Aralık’tan önce ev interneti için başvuruda bulunduk. Başvuru sürecinde ve sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sürekli eksik ve yanlış bilgilendirildik. Kurulum için iki hafta boyunca oyalandık, her seferinde farklı şeyler söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. 20 Aralık’ta tara...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Modemi iade etmediğim için bir adet modem cezası ödeyeceğimi beklerken, tarafıma iki modem ücreti yansıtılarak toplam 6000 TL ceza kesildi. Tek bir modem için bu tutarın 3000 TL’yi geçmemesi gerektiğini düşünüyorum ve iki modem...

TurkNet uygulaması üzerinden mahalleme 1000 Mbps internet geldiğine dair bir bildirim aldım. Bu bildirimi açtığımda, 1 hafta boyunca ücretsiz deneyebileceğim, 1 haftanın sonunda ise aylık ücretinin 900 TL olduğu bilgisi yazıyordu. Metinden, 1 haftalık deneme süresinin ücretsiz olduğu ve sonrasında ü...

Uzun süredir TurkNet gigafiber hizmeti kullanıyorum ve ZyXEL modemimle 6 aydan daha uzun bir süredir çok sık internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son dönemde internetim her hafta bir ya da iki gün boyunca tamamen çalışmıyor; bu da benim için kabul edilemez bir durum haline geldi. Son yaşadığım...

TurkNet ev interneti aboneliğimi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi’nde kullanıyorum ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunumla ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde sadece böl...

TurkNet üzerinden hem internet hem de modem hizmeti alıyorum. Yaklaşık 9. ayın ortalarından beri, yani 3 aydır, ciddi bir hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps download / 1000 Mbps upload paketine sahibim ve aynı bilgisayar, aynı kabloyla daha önce 900 Mbps civarında hızlara ulaşabiliyorken, son 3 ayda ...

TurkNet abonesiyim. 23.12.2025 ve 28.12.2025 tarihlerinde olmak üzere iki kez saha ekibi randevusu oluşturulmasına rağmen ekipler randevuya gelmemiştir. Randevular İstanbul Esenyurt’taki adresim için planlanmıştır. Her iki randevuda da tüm gün evde bekledim, işimden/okulumdan izin almak zorunda kal...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti, İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 48 saattir aralıksız olarak tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında hiç internete bağlanamıyorum. Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternetin 48 saattir ol...

26.12.2025 tarihinde saat 16.29’da internet hizmetim tamamen kesildiği için TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken 94650556 numaralı arıza kaydımın en geç 36 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne eve gelen bir ekip oldu...

Başka bir operatörden TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Bugün tarafıma hattımın aktif olduğuna ve kurulumu yaptıktan sonra kullanıma başlayabileceğime dair mesaj geldi. Ancak öğleden sonra saat 14.00’ten beri interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modem arayüzünden kurulum yapmak istiyorum fak...

Dünden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve bağlantı alamıyorum. Sorunun sokaktaki kablodan kaynaklandığını, yoldan geçen bir tırın kabloyu kopardığını müşteri hizmetlerine özellikle söyledik ve internetimiz de kablo koptuğu anda gitti. Buna rağmen bana, “Bu kablodan 19 kişiye interne...

19.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım. Ankara Mamak Demirlibahçe Mahallesi’indeki adresime tam 10 gün boyunca bağlantı yapılmasını bekledim ve ancak bugün kurulum ekibi geldi. Kurulum ekibi, TurkNet’ten satın aldığım modemi getirmedi ve eski Millenicom modemime kurul...

TurkNet’in yalın internet aboneliğini yaklaşık iki yıl önce iptal ettirdim. İptalden yaklaşık bir yıl sonra tarafıma, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle borcum olduğu söylenerek ödeme talep edildi. Oysa modemi kargo ile iade etmiştim ve buna ilişkin kargo teslim görüntülerim de mevcut. Bu kanıtlar...

Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps Giga Fiber ev internetini kullanıyorum ve birçok kişiye de tavsiye ederek yaklaşık 30 civarında yeni müşteri kazandırdım. 13.12.2025 Cumartesi günü bölgemizde “bölgesel arıza” adı altında bir kesinti yaşandı ve bu tarihten sonra bağlantım bir ...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır haftada 1–2 gün mutlaka internet kesintisi oluyor ve bu kesintiler gün boyu sürüyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı aksatacak düzeyde bir hizmet alamıyorum. Bu süreçte destek birimiyle görüştüğümde tarafı...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dün, altyapı çalışması nedeniyle internetimin yaklaşık 3 ay boyunca kesik kalabileceği bilgisi verildi. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde 3 ...

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve birçok arkadaşıma da tavsiye ederek şirkete yeni müşteriler kazandırmış biriyim. İlk defa bu ay faturamı yaklaşık 9 gün geciktirdim ve elimde olmayan sebeplerden dolayı ödemeyi zamanında yapamadım. Buna rağmen, ay başında ödeyeceğimi belirtmeme karşın bugün “kı...

TurkNet’ten Samsun Bafra F**** Ç***** Mahallesi Çapa Sokak’taki adresime yaklaşık 1 hafta önce evde internet bağlatmama rağmen, hattı aldığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Modemde DSL ışığı bir türlü yanmıyor, bağlantı hiç sağlanamıyor. İlk aradığımda sorunun 24 saat içinde çözüleceği s...

TurkNet internet aboneliğimde üç gündür hesabım blokeli görünüyor. Abone numaram 245648. Bu bloke nedeniyle yıllık aboneliğimi yenileyemiyorum ve hizmetimi sorunsuz şekilde devam ettiremiyorum. Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun ilgili birime ilet...

TurkNet’e geçmek isteyenleri bilgilendirmek amacıyla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mersin Akdeniz’de bu ayın 19’unda TurkNet’e geçiş için başvurdum, ekipler kurulum için eve geldiler. Benden kurulum ücreti adı altında 1200 TL aldılar ve bu tutar 6 taksite bölündü. O sırada hâlâ Superonl...

Ankara Çankaya’daki adresimde kullandığım TürkNet internet hizmetim 27.12.2025 tarihinde saat 12:00’den beri kesik ve 1 günden fazladır hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Dün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu...

TurkNet Samsun Atakum bölgesinde kullandığım ev internetim için sistemde altyapı arızası görünüyor; ancak 25.12 sabahından beri hiçbir çalışma yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. O günden hâlâ internet hizmeti alamıyor ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram 4774189. D...