Hafta Sonları İnternet Kesintisi Ve Yetersiz TurkNet Desteği

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır her hafta sonu aynı sorunu yaşıyorum. Cuma akşamları internet bağlantım tamamen kesiliyor ve ancak pazartesi günü tekrar geliyor. Hafta sonları evde interneti hiç kullanamıyorum.

TurkNet mobil uygulamasında da İstanbul Bayrampaşa bölgesi için sık sık “Genel Arıza” ve “Fiber Kesinti” uyarısı görüyorum. Bu durumla ilgili defalarca kez TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde hazır, otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, karşımda sorunu gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyorum. Sorunun “genel arıza” denilip kapanması dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben artık her hafta sonu düzenli olarak internet kesintisi yaşamak istemiyorum. Eğer bir arıza olacaksa da, dışarıda bulunan saha ekiplerinin daha hızlı yönlendirilmesini ve arızanın aynı gün içinde makul sürede giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5386427’dir. Sürekli tekrar eden bu kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.