TurkNet’ten İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

15 Ekim 2026 tarihinde ev interneti için TurkNet’e başvuru yaptım. Başvuru sırasında aynı gün içinde dönüş yapılacağı ve kurulum/aktivasyon sürecinin hızlı ilerleyeceği söylendi, ancak gün içinde ne bir aranma ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve 119017340 numaralı destek kaydı üzerinden yazdığımda her seferinde “ortak servis sağlayıcısından geri dönüş bekliyoruz, aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım. Bahsettikleri “aciliyet”e rağmen günler geçti, hiçbir somut adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Vaat edilen süreler aşıldığı halde her aradığımda yalnızca aynı cümleler tekrarlandı.

Sonuç olarak 23 Ekim 2026 tarihinde bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Yıl 2026 olmuşken basit bir internet kurulumunun bu kadar aksaması ve müşteriye bu derece standart, çözüm içermeyen cevaplar verilmesi büyük bir hayal kırıklığı ve tam anlamıyla problemdi. TurkNet’ten artık herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesini istiyorum.