12 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

TurkNet internet aboneliğimde bölgesel arıza olduğu söylenmesine rağmen 12 saatten uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden baktığımda fiber kesintisi nedeniyle bölgede genel arıza olduğu bilgisi yer alıyor ancak bağlantım hâlâ gelmedi.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde kullandığım bu interneti çoğunlukla eğitim amaçlı kullanıyorum ve bu kadar uzun süren kesinti ciddi mağduriyet oluşturuyor. 3243821 numaralı abonenizim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevap alıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve net bir süre bilgisi verilmiyor.

Bölgemdeki arızanın net olarak ne zaman giderileceğinin bildirilmesini, kesintinin bir an önce sonlandırılmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım dönem için faturama yansıyacak şekilde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.