TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet Gigafiber hizmeti satın aldım. İlk bağlantı yapıldığı zaman sinyal seviyesinin yüksek olduğunu, yine de bağlantı...yı yapacaklarını, 3 gün içinde problem olmazsa sistem üzerinden çözülmüş sayılacağını, eğer 3 gün içinde sorun yaşarsam arıza kaydı oluşturulduğunda ertesi gün tüm problemin çözüle...

TurkNet ev interneti aboneliğimde iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 31/07 ile 09/08 tarihleri arasında topla...m 9 gün boyunca evimde hiç internet yoktu, bunun altyapı arızası olduğu söylendi ve bekledim. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi; 20/09 tarihinde internetim tekrar gitti ve bugün ...

TurkNet üzerinden Bursa Yıldırım ilçesindeki adresimde 1000 Mbps sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür inte...rnetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza başladıktan sonra T...

Gaziosmanpaşa ilçesi Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet ...hizmeti kullanıyorum. 28 Eylül saat 13.07’den beri “altyapı çalışması” denilerek internetim tamamen kesik ve evimde şu an hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Üstelik bu...

TurkNet üzerinden 1000 megabit hızında hizmet alıyorum ancak bu ayın neredeyse yarısında internetim arızalı olduğu için ...bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle son olarak dün sabahtan beri hala internet yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Yaşadığım bu kesintiler Esenler Birlik Mahallesi adresimde gerçekl...

İstanbul Güngören’de TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Mahallede kentsel dönüşüm kapsamında bina...lar yıkıldığında her seferinde Bizim İnternet bağlantımız tamamen gidiyor ve sabahtan beri de internetim hiç gelmiyor. Telefonla aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor, ge...

TurkNet ev internet aboneliğimde iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sınırsız paket kullanıyorum ve İstanbu...l Avcılar’daki adresimde dün saat 13.30’dan beri hiç internet yok. TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden arıza kaydı açtık, ekiplerin gelip bakacağı söylendi anc...

TurkNet fiber aboneliğimde engelli indirimi tanımlatmak için 29.09.2026 tarihinde başvuru yaptım. Uygulama üzerinden 114...818213 numaralı “Talep Dilekçesi” başlığıyla destek kaydı açtım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen indirim hala tanımlanmadı, yalnızca talep oluşturulup bekletiliyorum. Engell...

2024 yılında başlattığım TurkNet sabit internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse ...her ay düzenli olarak tekrar eden kesintiler yaşıyorum. 1000 Mbps hızındaki paket için fatura ödüyor olmama rağmen ayın ortalama 7–8 günü evde hiç internet olmuyor. Buna ek olarak ...

TurkNet sabit internet abonesiyim. 12 aylık peşin ödeme şartıyla aylık 599 TL olarak sunulan kampanyadan yararlanmak ist...edim. Uygulama üzerinden gerekli onayları verip ödeme kısmına geçtim, ardından talebiniz alınmıştır ve 500 TL’lik ödemenin alındığına dair mesaj geldi. Bu nedenle kampanyaya katıld...

Yaklaşık iki aydır TurkNet ev internet hizmetimde haftada iki ya da üç gün “bölgesel arıza / genel arıza – fiber kesinti...” gerekçesiyle internet tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında hizmeti ya hiç kullanamıyor ya da çok kısıtlı kullanabiliyorum. Buna rağmen dönem sonunda faturamı eksiksiz ve tam tutar...

TurkNet pişmanlıktır, verilen sözler tutulmuyor; eskisi gibi hizmet de yaklaşım da yok, lütfen. TurkNet internet abonel...iğimin iptali için talepte bulunmama rağmen iptal işlemim bir türlü tamamlanmadı ve bu nedenle başka bir firmaya da başvuru yapamıyorum. İptal talebim alındı ancak sistemde iptal g...

25.09.2026 tarihinden beri İstanbul Esenler’deki adresimde bulunan TurkNet 1000 Mbps fiber ev internetim tamamen kesik d...urumda. Tam 6 gündür evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ve bu süreçte günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Kesinti yaşandığı gün hemen ...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında geçen cuma günü itibarıyla tamamen internet erişimim kesildi ve o günden bu y...ana hâlâ bağlantım yok. Buna rağmen altyapı çalışması gerekçesiyle hizmet bedelinin benden talep edileceği söylenmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Dün ekiplerin eve geleceği bi...

TurkNet aboneliğimi başlatırken, mahallemize tanıtım için gelen TurkNet personelleri 6 ay boyunca internet hizmetinin üc...retsiz olacağını, bu süre içinde kesinlikle fatura yansımayacağını söyleyerek beni abone ettiler. Bu beyana güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak aboneliğimin başladığı ilk aydan...

TurkNet sabit internet aboneliğimde geçen hafta çarşamba gününden bu yana kesinti yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimd...e internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gele...

TurkNet abonesi olarak Balıkesir Altıeylül’de kullandığım internet hizmetim cuma sabahından bu yana, yani 3 gündür tamam...en kesik ve bağlantı durumum sürekli “çevrimdışı” görünüyor. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde arıza kaydım açık görünmesine rağmen hiçbir ge...

TurkNet’in saha ekipleri bina yönetimine veya daire sakinlerine hiçbir bilgi vermeden apartmanımızın dış kapı yanına del...ik açarak pano takıp kablo çekmişlerdir. Bu işlem sırasında aktif olarak kullandığımız internet hattına zarar verilmiş ve 25.09.2026 tarihinden bu yana binada internet tamamen kesi...

TurkNet’e Ankara Mamak ilçesindeki adresim için 23 Eylül’den bu yana fiber internet başvurusu yaptım. Binamızda fiber al...tyapı ve kablolar hazır olduğu halde TurkNet tarafından bina içine fiber kutusu takılmadığı için kurulum gerçekleştirilmiyor ve şu anda evimde internet hizmeti alamıyorum. Başvuru...

İş yerimde kullanmakta olduğum TurkNet internet hizmetim yaklaşık iki gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete e...rişemiyorum. İşimi doğrudan etkileyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi çabalarımla sorunu çözmeye çalışmama rağmen sonuç alamadım. Telefon üzerinden kayıt açma...