Tanıtımda Verilen 6 Aylık Ücretsiz İnternet Sözünün İhlali Ve Haksız Faturalandırma

TurkNet aboneliğimi başlatırken, mahallemize tanıtım için gelen TurkNet personelleri 6 ay boyunca internet hizmetinin ücretsiz olacağını, bu süre içinde kesinlikle fatura yansımayacağını söyleyerek beni abone ettiler. Bu beyana güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak aboneliğimin başladığı ilk aydan itibaren her ay düzenli olarak fatura kesilmeye başladı. Eylül ayında yaklaşık 350 TL, 24.09.2026 tarihli faturamda ise 405,83 TL tutarında ücret çıkarıldığını gördüm. Yani vaat edilen 6 ay ücretsiz dönemden hiç yararlanamadım ve baştan beri ücretlendirme yapıldı.

Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturalar gelmeye devam ediyor. Tanıtım personelinin verdiği bilginin aksine ücretlendiriliyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Tanıtım sırasında belirtilen 6 ay ücretsiz sözünün yerine getirilmesini, bu süre içinde kesilen faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin başında hangi koşullar üzerinden bilgilendirildiysem bunun açık ve net bir şekilde kayıtlar üzerinden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.