Fiber Kutusunun Bina İçine Takılmaması Nedeniyle İnternet Hizmeti Alınamıyor

TurkNet’e Ankara Mamak ilçesindeki adresim için 23 Eylül’den bu yana fiber internet başvurusu yaptım. Binamızda fiber altyapı ve kablolar hazır olduğu halde TurkNet tarafından bina içine fiber kutusu takılmadığı için kurulum gerçekleştirilmiyor ve şu anda evimde internet hizmeti alamıyorum.

Başvuru sürecinde müşteri hizmetleri, yeni abonelik için önceki internet aboneliğimi iptal edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek eski internetimi iptal ettim. Ancak TurkNet bina içine fiber kutusu tedarik edip montajını yapmadığı için internetim tamamen kesildi ve mağdur oldum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirttim. Her seferinde kayıt oluşturup “1 saat sonra tekrar arayın” denildi, aradığımda ise ekiplerin henüz dönüş yapmadığı söylenerek süreç sürekli ertelendi. Uzun süredir internet hizmeti alamıyor, iş ve günlük hayatımda ciddi sorun yaşıyorum.

TurkNet’in Ankara Mamak’taki adresimde bina içi fiber kutusunu en kısa sürede tedarik edip montajını yapmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Abonelik/başvuru sahibi: Elif A******.