to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
TurkNet Özgür İletişim Fiber 1000 aboneliğim kapsamında uzun süredir yaklaşık 1.100 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak son 4 aydır, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturalarım 1.500 TL seviyesine çıkarılmış. Uygulamadaki “Fatura Geçmişi” ekranında da ilk fatura ile son fatura arasındaki ciddi fark açıkça görülmektedir.
Bu artışı fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Benimle başta yaklaşık 1.100 TL üzerinden anlaşma yapılmıştı ve bu ücreti yalnızca 1 ay normal şekilde ödemişim; sonrasında rakam keyfi biçimde yükseltilmiş gibi görünüyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, son aylarda benden tahsil edilen yüksek tutar farklarının iade edilmesini ve hem mevcut hem de gelecek dönem faturalarımın, başta anlaştığımız yaklaşık 1.100 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. 5233493 hizmet numaralı aboneliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
