Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türkent’in sınırsız paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır telefonuma doğrulama kodu gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyorum. “Giriş yapılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili aynı talebimi defalarca dile getirmeme rağmen ne arayan ne de geri dönüş yapan oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, telefonun fabrika ayarlarına sıfırlanması gerektiği söylendi ancak bununla ilgili de herhangi bir yönlendirme, destek ya da takip yapılmadı. Her seferinde konunun üzeri kapatılmış gibi hissediyorum.

Aylık 1000 TL ödediğim bir hizmette, bu kadar temel bir işlem için bile çözüm sunulmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Telefon numaramın üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak doğrulama kodu sorununun acilen çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse tarafıma telefonla ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

İletişim için telefon numaramın yetkili ekiplerle paylaşılmasını onaylıyorum.