to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Destekte Sorumluluk Almayan TurkNet
18 Ekim 15:02 itibarıyla İstanbul Beşiktaş’taki ev adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık 12.10.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır internetim tamamen yok ve kendi altyapısal sorunları nedeniyle bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde 5–6 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Dün nihayet teknisyen geldi, sorunun giderildiğini söylediler ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden internetim tekrar tamamen kesildi. Aynı sorunu bu kadar kısa sürede yeniden yaşamama rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu sahiplenmiyor ve tarafıma net bir çözüm tarihi verilmiyor. Destek konusunda son derece yetersiz kalınıyor.
Ödemeleri almaya gelince son derece hızlı ve kesin davranan bir firmanın, müşterisinin günlerce internetsiz kalmasına bu kadar kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum. Bu durum müşterilere tam anlamıyla rezillik yaşatmaktadır.
Müşteri numaram 2122118’dir. TurkNet’in Beşiktaş’taki adresimde yaşanan altyapısal sorunu acil ve kalıcı olarak çözmesini ve internet hizmetimin bir daha kesinti yaşamayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
