TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve memnun olduğum için iki kişiye de tavsiye ederek TurkNet abonesi yaptım. Ancak yaklaşık 4 gündür internet bağlantım gün içinde sürekli olarak kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Kesintiler yaşandığı sırada modem üzerindeki tüm ışıklar stabil yanıyor, yani cihaz tarafında bir sorun görünmüyor. Buna rağmen bağlantı kopuyor, internete erişemiyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi/özel işlerimi yapmamı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak online kanallar üzerinden çok defa destek kaydı açtım. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı ve uzaktan müdahale edildi, fakat kısa süre sonra sorun tekrar ortaya çıktı. Sonrasında ise tekrar ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım.

Sürekli yaşanan bu kopma probleminin kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.