TurkNet'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’ndeki adresimde iki günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve interneti hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sık ve süreklilik gösteren kesintiler nedeniyle defalarca hizmet almaya çalışamıyorum; ancak TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlerimi olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten talebim, adresimdeki internet bağlantısının kalıcı olarak düzeltilmesi, sık kesintilerin nedeninin tespit edilip giderilmesi ve internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik inceleme ve müdahalelerin yapılmasıdır.