TurkNet Giga Fiberde Haftalık Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir evimde TurkNet 1000 Mbps Giga Fiber internet kullanıyorum ancak son 2–3 aydır her hafta mutlaka internet kesintisi yaşıyorum. Haftanın en az iki günü, bazen iki üç hatta dört gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayacak verimli bir internet hizmeti alamıyorum.

Kesintiler olduğunda TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açıyorum, sistemde genel arıza ve fiber kesinti bilgisi görünüyor ancak sorun çözülmüyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter kaydı dışında kimseye ulaşamıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen faturalarım tam tutar üzerinden kesintisiz hizmet alıyormuşum gibi tahsil ediliyor.

Ben düzenli, kesintisiz ve söz verildiği gibi çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu sürekli yaşanan kesinti sorununu kalıcı olarak çözemeyeceklerse, kullanamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum ve gerekirse herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.