to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Adres değişikliği yaptığımda yeni adresime gelen TurkNet ekipleri, mevcut modemimin yeni adrese uyumlu olmadığını söyleyerek modemi değiştirdiler ve eski modemi benden teslim aldılar. Buna rağmen 12 Nisan tarihinde kesilen faturamda, “modem iade edilmedi” gerekçesiyle kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden 3.000 TL modem ceza bedeli tahsil edildi.
Kesintiye itiraz etmem üzerine yaptıkları incelemede modemin kendi depolarında olduğunu tespit ettiklerini bana bildirdiler. Yani modemlerinin ellerinde olduğunu kendileri kabul etmelerine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 3.000 TL’nin tarafıma iadesi yapılmadı. Ayrıca bu süreçte doğru düzgün bir muhatap da bulamıyorum; sadece arıza kaydı üzerinden yazılı mesaj bırakabiliyorum. Telefonla ulaştığım az sayıdaki görüşmede ise sadece konunun ilgili departmanlara aktarıldığı söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem kendi ekipleri tarafından teslim alınan bir modem için haksız yere 3.000 TL tahsil edilmesi hem de modemin depolarında olduğunu kabul etmelerine rağmen bu tutarın hâlen iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kesilen 3.000 TL’nin en kısa sürede, tahsil edildiği kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hatanın kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluğa yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
TurkNet ev interneti aboneliğimin taşınması için 26.02.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekipler internet kurulumunu yaparken mevcut modemi değiştirdiler ve eski modemi teslim alıp götürdüler, ancak modem teslimiyle ilgili bana herhangi bir evrak ya da teslim tu...
TurkNet tarafından evimdeki modem değiştirildi ve bana "daha yüksek hız (1000 MB/s)" sunulacağı söylendi. Ancak ekip gittikten sonra internet bağlantım son derece istikrarsız hale geldi. Özellikle akşam saatlerinde, birkaç saniyelik ama sık yaşanan kopmalar oluyor. Bu kısa kesintiler, online oyun oy...
Yaklaşık 2,5 ay önce TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği başlattım (Abone No: 4743498). Aldığım günden beri modemle ilgili ciddi sorunlar yaşadım; evdeki mobil cihazlar modeme hiçbir şekilde bağlanamıyordu. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, TurkNet tarafından “Modem bozuksa bizim mi suçumuz? ...
TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem için, yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem cezası” adı altında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Bu ücret faturada ayrı bir kalem olarak görünmesine rağmen, modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda bana hiçbir aşamada bilgilen...
Yorumlar