Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Modem Sorunu Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Abonelik İptali, Ücret İadesi Talebi

ID:34200728

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Modem Sorunu Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Abonelik İptali, Ücret İadesi Talebi

Halit

TurkNet

11 Kasım 2025 14:49

759

Yaklaşık 2,5 ay önce TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği başlattım (Abone No: 4743498). Aldığım günden beri modemle ilgili ciddi sorunlar yaşadım; evdeki mobil cihazlar modeme hiçbir şekilde bağlanamıyordu. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, TurkNet tarafından “Modem bozuksa bizim mi suçumuz? ” şeklinde ilgisiz ve çözümden uzak bir yanıt aldım. Hiçbir teknik destek veya çözüm önerisi sunulmadı.

Fatura ile ilgili olarak ise yalnızca bir kez SMS ile bilgilendirme yapıldı, sonrasında herhangi bir uyarı olmadan internetim 1 gün boyunca kısıtlandı. Ödememi anında yapmama rağmen, TurkNet’in herhangi bir iletişim kanalı yok; hiçbir şekilde ulaşamıyor ve destek alamıyorsunuz.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle aboneliğimi iptal ettim. Şu anda iki taksitini ödediğim modem ücretinin iadesini talep ediyorum; modemi henüz teslim etmedim, iade sürecini başlatmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Halit

14 Kasım 2025 05:23

TurkNet gerçekten çok sıkıntılı durumda. Şöyle anlatayım, TurkNet'ten internet aldığınız takdirde müşteri temsilcileri ile iletişim kurmanız aşırı zor. İptal talebini 3 gündür ilettim takıp arayan soran bir Allah'ın kulu yok. Modem değişikliği talep ettiğimde de yine kimse arayıp sormamıştı. Eğer interneti alıp herhangi bir sorunda muhatap bulmak sizin için sorun değilse tabi tercih edebilirsiniz ama benim için iletişim çok çok mühim. Ben herhangi bir sorunda arayıp ulaşamıyorum, sonradan dönüş yapan yok, müşteri hizmetleri sözde arıyor açıyorum hat anında meşgule giriyor. Kısacası 3 büyükten şaşma lafını maalesef TurkNet ile acı şekilde öğrenmiş oldum. Bu kadar sorunları olduğunu bilseydim TurkNet'i asla tercih etmezdim. Pişman olmakla kalmadım gereksiz masrafın altına da girdim. İnternet performansı da ciddi anlamda çok çok düşük. Şöyle normalde şu an bu TurkNet 100 Mbps sözde ama daha önce kullandığım Türk Telekom 24 Mbps ile aynı üstüne bunun bağlantı sürekli kopuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Hizmet Almadan Ücretin Büyük Kısmının İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Enes

TurkNet

12 Ağustos 2025 12:23

1.046

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...

hic-hizmet-almadan-ucretin-buyuk-kisminin-iade-edilmemesi-magduriyet-yaratti-1.pdf

Vladimir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Vladimir

TurkNet

27 Ağustos 2025 19:19

1.355

25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Fatih

TurkNet

04 Ağustos 2025 12:26

1.005

10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...

1 Destek

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İade Edilmiyor, İnternet Hiç Bağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gülhan

TurkNet

15 Eylül 2025 16:38

1.924

Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...

1 Destek

İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Satışıyla İlgili Mağduriyet

Ali

TurkNet

06 Eylül 2025 14:12

792

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-2.jpg

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-1.jpg