Hiç Hizmet Almadan Ücretin Büyük Kısmının İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sonunda 11.08.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim.

Bu süreçte, hizmetten hiç yararlanmadığım ve internetin hiç ulaşmadığı hem benim hem de TurkNet’in kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen, ödediğim 499,9 TL ücretin sadece 145,13 TL’sinin iade edileceği bildirildi. Ne modem, ne de başka bir ekipman teslim edilmedi; sadece kontrol için ekip geldi ve internetin ulaşmadığı tespit edildi.

Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen yapılan bu eksik iade kabul edilemez. Tüm ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri abone numaram: 4608994.