to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık tarihinde Manisa Salihli’de bulunan adresimiz için TurkNet’e yeni geçiş yaptık ancak kurulum aşamasında modem kurulumunu bir türlü gerçekleştiremedik. Modem arayüzüne girme, kabloları kontrol etme ve modemi yeniden başlatma gibi tüm temel adımları denememize rağmen internete erişim sağlayamadık.
Yaşadığımız sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştık ancak çağrı merkezine bağlanamıyoruz. Bizi arayacaklarını söyleyip aramıyorlar ve günlerdir karşımızda muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir müşteri veya başvuru numaramızı da sistemde göremediğimiz için süreci takip edemiyoruz.
Yeni abone olmamıza rağmen en temel aşama olan kurulum konusunda destek alamamak bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Modem kurulumumuzun en kısa sürede uzaktan ya da gerekiyorsa yerinde destek ile sağlanmasını ve internet hizmetimizin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e başka bir operatörden internet geçişi için başvurdum. Evrak sürecinde defalarca kez arandım, kayıt aşamasına kadar fazlasıyla ilgili davrandılar. Ancak abonelik başladıktan sonra özellikle modem kurulumu sırasında hiçbir şekilde destek alamadım. Kurulum için gerekli bilgileri bile internet...
TurkNet’e 13 Aralık’tan önce ev interneti için başvuruda bulunduk. Başvuru sürecinde ve sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sürekli eksik ve yanlış bilgilendirildik. Kurulum için iki hafta boyunca oyalandık, her seferinde farklı şeyler söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. 20 Aralık’ta tara...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde 6 Şubat’tan beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Hizmet numaram 5038518’dir. Bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu sorunla ilgili olarak üç kez teknik destek talebi açmama rağmen ne te...
Yorumlar