Modem Kurulumu Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

19 Aralık tarihinde Manisa Salihli’de bulunan adresimiz için TurkNet’e yeni geçiş yaptık ancak kurulum aşamasında modem kurulumunu bir türlü gerçekleştiremedik. Modem arayüzüne girme, kabloları kontrol etme ve modemi yeniden başlatma gibi tüm temel adımları denememize rağmen internete erişim sağlayamadık.

Yaşadığımız sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştık ancak çağrı merkezine bağlanamıyoruz. Bizi arayacaklarını söyleyip aramıyorlar ve günlerdir karşımızda muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir müşteri veya başvuru numaramızı da sistemde göremediğimiz için süreci takip edemiyoruz.

Yeni abone olmamıza rağmen en temel aşama olan kurulum konusunda destek alamamak bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Modem kurulumumuzun en kısa sürede uzaktan ya da gerekiyorsa yerinde destek ile sağlanmasını ve internet hizmetimizin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.