Modem İade Adresi Bildirilmediği İçin Yanlış Ücret Kesintisi Ve İcra Takibi

TurkNet ev interneti aboneliğimi 03.03.2026 tarihinde iptal etmek için sizinle iletişime geçtim. Görüşmede modemi geri göndermem gerektiği, bununla ilgili adres bilgisinin SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra ne SMS ne de e‑posta yoluyla bana herhangi bir bilgi paylaşılmadı, modemi nereye göndermem gerektiğini uzun süre boyunca bilemedim.

Müşteri numaram 5103017’dir. Bilgi gelmeyince ben tekrar size ulaşmaya çalıştım, e‑posta attım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra kendi imkanlarımla TurkNet’in modem gönderim adresini bulup modemi kargo ile tarafınıza ulaştırdım. Buna rağmen modem bedelinin benden kesildiğini ve üstüne icra takibine konu edildiğimi öğrendim.

Modemi zaten tarafınıza göndermiş olmama rağmen benden talep edilen modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, icra dosyasının derhal sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.