to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kodu Alınamaması Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce sonlandırdım. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bana modem cihazını geri göndermem gerektiği söylendi ve telefonda kargoya vermem için bir kod verildi. Ancak bu kodu not edemedim, tarafıma SMS veya e-posta ile de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra defalarca (3–4 kez) TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, bir yetkiliye bağlanabilmek için menüler arasında dolaştım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşıp bu kodu tekrar alamadım. Buna rağmen şimdi modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 3000 TL tutarında modem ücreti tarafıma faturalandırıldığını görüyorum.
Modemi iade etmeye istekliyim ancak gerekli kargo kodu bana yazılı olarak hiçbir şekilde iletilmedi ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Mersin Yenişehir adresimdeki 3626800 numaralı aboneliğimle ilgili kesilen bu modem ücretinin iptal edilmesini, kayıtların incelenmesini ve tarafıma yeniden bir modem iade kodu gönderilmesini talep ediyorum. Modemi, verilecek kod ile en kısa sürede TurkNet’in belirleyeceği adrese göndermek istiyorum.
