Modem İadesi İçin Destek Bulamama Ve 6.000 TL Haksız Borçlandırma

TurkNet’teki internet aboneliğimi taşınacağım için geçen yıl ekim-kasım ayları gibi iptal ettirdim. Taşınma telaşı ve adres değişikliği nedeniyle modemleri zamanında iade edemedim, ancak şu an iki modem de hâlâ bende ve iade etmeye hazırım.

Buna rağmen üzerinden 2–3 ay bile tam geçmemişken iki adet modem bedeli için toplam 6.000 TL borç çıkarılarak dosyam hukuk bürosuna devredilmiş. Taşınma sürecinde modemi kaybedip sonra bulmam çok normal bir durumken, hiçbir şekilde tarafıma çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan hukuk bürosuna verilmemi haksız ve ağır bir uygulama olarak görüyorum.

İnternette bulduğum tüm TurkNet numaralarını defalarca aradım. Aradığımda 1’i tuşlayınca “yeni müşteri kayıt birimi, yardımcı olamıyoruz” deniliyor, 2’yi tuşlayınca ise “müşteri değilsiniz” denilerek ana menüye atılıyorum. Ne mevcut borçla ilgili ne de modem iadesiyle ilgili tek bir muhatap bulamıyorum. Hem borç çıkarılıyor hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kayıtlı telefon numaram 5336****75’tir. İki modemi de derhal iade etmek istiyorum. Modemleri iade ettiğimde haksız olduğunu düşündüğüm 6.000 TL’lik iki adet modem bedeli borcunun iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan hukuki sürecin durdurulmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek benimle iletişime geçilmesini rica ederim.