Şener sonuçtan memnun
Çözüldü
Modem İadesi Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 3000 TL Ceza İptali Talebi
Şener
28 Ocak 23:44
609"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Modem İadesi Hakkında Bilgilendirme Yok, 3000 TL Ceza Haksız
Ahmet
09 Mart 05:41
17TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem için, yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem cezası” adı altında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Bu ücret faturada ayrı bir kalem olarak görünmesine rağmen, modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda bana hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama içi bildirim olmadan, iade süreciyle ilgili yol gösterilmeden böyle yüksek bir cezanın faturama eklenmesini son derece haksız buluyorum. İstanbul’da kullandığım bu hat için modem iadesi hakkında hiçbir yönlendirme almamış olmama rağmen, ceza çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir temsilciyle görüşme sağlayamadım ve bu nedenle sürecin nasıl işlediğini de öğrenemedim. Modem iadesiyle ilgili bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı, iade adımları gösterilmediği halde yaklaşık 3.000 TL’lik modem cezası yansıtılması sebebiyle, söz konusu ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Modem İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Başak
28 Ekim 2025 10:28
2.04711 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...
1 Yorum
TurkNet Modem İade Cezası Bildirimi Yokluğundan 3000 TL Cezanın İptali Talebi
Muhammed
22 Ocak 01:59
603TurkNet aboneliğimde nakil işlemi sırasında modem değişimi yapıldı. Yaklaşık iki ay önce yeni modemi gönderdiler ve eski modemi iade etmem gerektiğini biliyordum, ancak müşteri hizmetlerinin beni arayıp hangi kargo firması üzerinden, nasıl ve nereye göndermem gerektiğini söyleyeceklerini ifade etmiş...
Modem İade Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 3000 TL Ceza
Samet
18 Şubat 20:55
403Yaklaşık 700 TL aylık ödemeyle kullandığım TurkNet internet aboneliğimi, yaşadığım sorunlar 2 hafta boyunca çözülemediği için 22 Aralık’ta iptal ettirdim. İptal sonrasında sadece kalan fatura bilgisi iletildi, modem iadesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve sözlü olarak da ne...
modem-iade-bilgilendirmesi-olmadan-kesilen-3000-tl-ceza-2.jpg
modem-iade-bilgilendirmesi-olmadan-kesilen-3000-tl-ceza-1.jpg
Bilgim Dışında Abonelik Sonlandırıldı, Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza
Kadir
28 Kasım 2025 14:21
57914.10.2025 tarihinde hiçbir bilgim olmadan 4223970 numaralı TurkNet internet aboneliğimin sonlandırıldığını, daha sonra TurkNet uygulamasından fark ettim. Aboneliğin neden kapatıldığı konusunda ne SMS, ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim sonlandırıldıktan son...
TurkNet Kategorileri
-
Abonelik 5.489 -
Adres Değişikliği 1.656 - ADSL 257
- Altyapı 1.873
-
Altyapısız İnternet 116 -
Arıza 7.057 -
Bakım Çalışması 240 - Dondurma İşlemi 92
-
Ev Telefonu Hizmeti 107 -
Evde İnternet 1.811 -
Fatura 3.800 -
Fiber İnternet 2.731 -
Gezgin İnternet 53 -
Gigafiber 1.077 -
Hız Testi 846 -
İnternet Kesintisi 4.813 -
İnternet Paketleri 450 -
Modem 2.680 -
Online İşlemler 1.346 - Ping Sorunu 163
- VDSL 513
-
Yalın İnternet 55
Yorumlar