Modem İade Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 3000 TL Ceza

Samet

18 Şubat 20:55

535

Yaklaşık 700 TL aylık ödemeyle kullandığım TurkNet internet aboneliğimi, yaşadığım sorunlar 2 hafta boyunca çözülemediği için 22 Aralık’ta iptal ettirdim. İptal sonrasında sadece kalan fatura bilgisi iletildi, modem iadesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve sözlü olarak da net bir şekilde “modemi iade etmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı yapılmadı.

Bugün, 18.02.2026 tarihinde hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile 3.000 TL tutarında “ceza faturası” çekildiğini fark ettim. Herhangi bir modem iade SMS’i almadığım için bu cezayı tamamen sürpriz olarak öğrendim. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir iade olmayacağını, tarafıma SMS ile defalarca bilgilendirme yapıldığını söylediler. SMS almadığımı belirttiğimde de bunun kendilerini ilgilendirmediği ifade edildi.

4214363 numaralı abonelik kapsamında İstanbul Kağıthane adresinde kullanılan hizmete ilişkin tüm belgeler ve dekontlar tarafımda mevcuttur. Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de “sizi ilgilendirmez” şeklinde özetlenebilecek tutum sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu şikayeti sorunumun çözümü beklentisiyle değil, firmanın müşteri bilgilendirme ve hizmet kalitesinin görülmesi için yazıyorum. Buna rağmen, hukuken ve hakkaniyet gereği, tarafıma yansıtılan 3.000 TL’lik ceza faturası bedelinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini de talep ediyorum.

modem-iade-bilgilendirmesi-olmadan-kesilen-3000-tl-ceza-2.jpg

modem-iade-bilgilendirmesi-olmadan-kesilen-3000-tl-ceza-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şener sonuçtan memnun

Çözüldü

Modem İadesi Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 3000 TL Ceza İptali Talebi

Şener

TurkNet

28 Ocak 23:44

717

"Teşekkürler"

1 Destek

TurkNet Modem İade Cezası Bildirimi Yokluğundan 3000 TL Cezanın İptali Talebi

Muhammed

TurkNet

22 Ocak 01:59

780

TurkNet aboneliğimde nakil işlemi sırasında modem değişimi yapıldı. Yaklaşık iki ay önce yeni modemi gönderdiler ve eski modemi iade etmem gerektiğini biliyordum, ancak müşteri hizmetlerinin beni arayıp hangi kargo firması üzerinden, nasıl ve nereye göndermem gerektiğini söyleyeceklerini ifade etmiş...

TurkNet'ten Sürekli Bağlantı Sorunu, Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Faturalandırma

İslam

TurkNet

12 Kasım 2025 12:29

1.212

TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...

Bilgim Dışında Abonelik Sonlandırıldı, Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza

Kadir

TurkNet

28 Kasım 2025 14:21

626

14.10.2025 tarihinde hiçbir bilgim olmadan 4223970 numaralı TurkNet internet aboneliğimin sonlandırıldığını, daha sonra TurkNet uygulamasından fark ettim. Aboneliğin neden kapatıldığı konusunda ne SMS, ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim sonlandırıldıktan son...

Modem Bedeli İçin Bildirimsiz Borçlandırma Ve İade Sürecinin İptali Talebi

Bekirhan

TurkNet

26 Ocak 14:17

606

TurkNet aboneliğimin kapandığını düşündüğüm halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 26.01.2026 tarihinde SMS yoluyla toplam 4.374,56 TL borç çıkarıldığı bildirilmiştir. Bu tutarın 3.000 TL’lik kısmının “modem bedeli”, kalan kısmının ise farklı kalemler altında yansıtıldığı anlaşılmakta...