Bilgim Dışında Abonelik Sonlandırıldı, Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza

14.10.2025 tarihinde hiçbir bilgim olmadan 4223970 numaralı TurkNet internet aboneliğimin sonlandırıldığını, daha sonra TurkNet uygulamasından fark ettim. Aboneliğin neden kapatıldığı konusunda ne SMS, ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğim sonlandırıldıktan sonra modemi iade etmem için de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; nasıl ve nereye göndermem gerektiğiyle ilgili tek bir bilgilendirme almadım. Tüm bunların üzerine, modemi iade etmediğim gerekçesiyle hesabıma 3.000 TL tutarında ceza adı altında fatura çıkarıldığını TurkNet uygulamasında gördüm.

Bu süreçte TurkNet’e telefon ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım, kimse bana modem iadesiyle ilgili adres ya da net bir yönlendirme yapmadı. Ben modemi iade etmek istiyorum, ancak zahmet edip bana ulaşarak modemi hangi adrese, hangi yöntemle göndermem gerektiğini açıkça bildirirlerse hemen iade edeceğim.

Bilgim ve onayım olmadan sonlandırılan aboneliğim sonrası, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çıkarılan 3.000 TL’lik modem iade cezasının iptalini ve modemi iade edebilmem için net bir iletişim ve adres bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.