Kutu Olmadan Modem İadesi İstenmesi Ve Onaysız 4000 TL Kesintisi

TurkNet aboneliğimi geçen ay iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında benden, kullanmam için verilen modemin iadesi istendi, ben de göndermeyi kabul ettim. Ancak ev taşınması sırasında modem kutusu kaybolduğu için sadece modemi gönderebileceğimi belirttim. Buna rağmen kutusu olmadığı gerekçesiyle modemi alamayacaklarını, tarafıma ücret yansıtılacağını söylediler.

Daha sonra hiçbir ek onayım olmadan yaklaşık 4000 TL tutarında bedel hesabımdan doğrudan tahsil edildi. Modem sağlam ve çalışır durumdayken, sırf kutusu olmadığı için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Modemle kutusunun bu şekilde ilişkilendirilip müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Tarafımdan alınan bu yaklaşık 4000 TL tutarındaki kesintinin iptal edilerek ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini, modemi de isteniyorsa hemen gönderebileceğimi bilgilerinize sunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.