to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden 10786373 ve 10786374 numaralı bireysel abonelik başvurularımı yaptım. Kurulum için 19.12.2025 Cuma günü 08:30 – 13:30 saat aralığına, İstanbul Ümraniye’de bulunan iş yerim için randevu verildi. İş planımızı tamamen bu randevuya göre yaptık ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben bir yazılım ve sunucu hizmeti firması sahibiyim. İnternet benim için sadece günlük kullanım aracı değil, işimin tam merkezinde yer alıyor. Cuma günü kurulum yapılmadığı için hafta sonu da dahil olmak üzere tam 4 gündür (Cuma-Cumartesi-Pazar-Pazartesi) sunucularımıza erişim sağlayamıyor ve müşterilerimize hizmet veremiyoruz. Her geçen saat, hem maddi kaybım hem de ticari itibar kaybım büyüyor.
Cuma günü bu durum üzerine acil destek kaydı açtım. Buna karşılık, “İvedi kontrol sağlanarak müdahale edilecektir” şeklinde otomatik ve basmakalıp bir cevap verildi. Ancak “ivedi” denilen süreçte hafta sonu tamamen geçti, bugün Pazartesi saat 11:00 olmasına rağmen hâlâ ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm için tarafıma geri dönüş sağlandı.
TurkNet’in randevuya uymaması, bilgilendirme yapmaması ve operasyonel yavaşlığı sebebiyle işim aksamakta, ticari itibarım zedelenmekte ve maddi zararım her saat artmaktadır. Bu süreçte zarara uğrayan sadece ben değil, hizmet verdiğim müşterilerim de mağdur olmaktadır.
Talebim nettir. Gün içerisinde acilen ekip yönlendirilerek bağlantımın kurulmasını ve uğradığım zarar için tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum. Aksi halde başvurularımın kurulum, aktivasyon vb. Hiçbir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İşletmemi uğrattığınız zararla ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.
TurkNet üzerinden Mersin Mezitli’deki adresim için 7 Aralık tarihinde 100 Mbps’lik internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında 12.12.2025 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevuya gelinm...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
21.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 24.11.2025 tarihinde kuruluma gelineceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra sistemde verilen randevu tarihleri sürekli değiştirildi; salı günü için verilen randevu çarşambaya, çarşamba günü verilen randev...
TurkNet ile ofisimize sabit internet bağlatmak için yeni kurulum randevusu oluşturduk ve 22.11.2025 tarihi için saat 09.30–12.00 aralığında geleceklerini belirttiler. İstanbul Ümraniye’deki ofisimizde, sabah 09.30’dan itibaren boş ofiste sadece bu kurulum için bekledik. Ancak saat 15.00 olduğunda hâ...
TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve 28 Kasım 2025 tarihinden beri kurulum için bekliyorum. Defalarca kez kurulum için tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Sonrasında ise daha önce tarih ve saat verilmediğini söyleyerek çelişkili bilgi sundular. Müşteri hizmetlerini birçok k...
Yorumlar