Yıllık Kart Ücreti İptali Ve İade Talebi

Uzun süredir Yapı Kredi World Platinum kredi kartı kullanıcısıyım ve 3 yılı aşkın süredir bu kartı aktif olarak kullanıyorum. Mayıs 2026 hesap döneminde ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı genellikle kampanya olduğu dönemlerde kullanıyorum.

Daha önceki yıllarda da benzer şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmış, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücret iptal edilmişti. Bu kez ise müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iptal edilemeyeceği, yalnızca kartı kullanmaya devam edersem kazandığım World puanlardan kesinti yapılabileceği söylendi. Daha önce iptal edilen bir ücretin şimdi “iptal edemiyoruz” denilerek puanlarımdan düşülmek istenmesini hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yapı Kredi gibi köklü bir bankadan beklediğim, yıllık kart ücretinin hiçbir şekilde puanlardan da düşülmeden, tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesidir. Yıllardır müşteri olarak kullandığım kart için alınan bu yüksek tutarlı yıllık aidatın iadesini ve kartımdan/puanlarımdan herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.