Lot Değişikliği Nedeniyle Aynı Parfümde Farklı Koku Ve Kalite

Bundan birkaç ay önce Mad Parfüm’den w129 numaralı, lot değeri 87 olan bir parfüm aldım. Kokusu gerçekten çok güzeldi ve kalıcılığı da oldukça iyiydi. Parfümüm bitince aynı kokudan tekrar almak için bu kez 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak yine w129 numaralı parfümden üç adet satın aldım.

Yeni aldığım parfümlerden ilk şişeyi açtığımda kokunun öncekiyle hiçbir alakası olmadığını fark ettim. Hatta emin olmak için ikinci şişeyi de açtım. Parfümü bolca sıkmama rağmen, daha önce kullandığım w129 ile uzaktan yakından benzemeyen, kalıcılığı olmayan, neredeyse su gibi bir ürünle karşılaştım. Eski parfüm numarası w129 lot 87 iken, yeni aldıklarımın lot değeri w129 lot 100 olarak görünüyor.

Bunun üzerine parfümleri mağazaya götürüp durumu sorduğumda, numaralar aynı olmasına rağmen lot değerleri farklı olduğu için kokunun değişebileceğini, açıldığı için de hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bir müşteri olarak lot değeri takibi yapmak zorunda değilim, zaten kasada da kimse “lot değeri farklı, koku değişebilir” şeklinde bir bilgilendirme yapmıyor. Aynı numarayı alıyorsam, önceki ürünle aynı kalite ve kokuda olmasını beklemek en doğal hakkım.

Ben, eski aldığım w129 lot 87’deki koku ve kalitede bir parfümle değişim yapılmasını ve bu lot farkı ve kalite değişimi konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.