Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternet Hizmetinden Mağdur Oldum

İzmir Aliağa’daki adresim için TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım. 29 Aralık 2025 tarihinde 444 8 875 numarası üzerinden arandım ve 2 ile 6 iş günü içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği, kurulum için de en yakın tarihin 8 Ocak olduğu söylendi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda her seferinde sadece “ekiplerimiz size ulaşacaktır” denilerek oyalandım.

Bu süreçte yaklaşık 15 Ocak 2026 civarında tekrar başvuru yaptım ve bu kez kurulum için 28 Ocak tarihi verildi. Fakat o gün de yine kimse gelmedi, arayan veya bilgilendiren olmadı. Ne zaman arasam “ekiplere ilettik, dönüş yapılacak” deniliyor ama yaklaşık iki aydır ne kurulum yapan var ne de somut bir adım atılıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.