WhatsApp Business Hesabım Uyarı Almadan Kapatıldı Ve Müşterilerime Ulaşamıyorum

Kapaklı Su Arıtma isimli işletmemin WhatsApp Business hesabı hiçbir uyarı almadan bir anda kapatıldı. Vergi levhası olan, resmi bir işletme olarak müşterilerimle tüm yazışmalarımı ve reklam çalışmalarımı bu hat üzerinden yürütüyordum. “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde uyarı alıyorum ve şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, öncesinde uyarı verilmeden hesabımın kapatılması hem işleyişimi hem de müşteri iletişimimi ciddi şekilde aksattı. Reklamlarım durduruldu, müşterilerim bana ulaşamaz hale geldi ve maddi-manevi mağduriyet yaşamaya başladım.

Durumu fark eder etmez e-posta ile WhatsApp Destek ekibine başvurdum. Destekten gelen yanıtta hesabın yanlışlıkla yasaklanmış olabileceği ve inceleme yapılacağı belirtilmesine rağmen, hesabım hâlâ açılmadı ve aktif olarak kullanamıyorum.

Resmi, vergisini veren bir işletme sahibi olarak, hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. İşletme hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, varsa iddia edilen kural ihlallerinin de açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.