Garanti Kapsamındaki Ekran Arızasında Kargo Ücreti Talebi Haksız

03.07.2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 13.07.2026 tarihinde elime ulaşan For-X XA 99 v2 multimedya ekranı, aracımda montajdan kısa süre sonra hiç açılmadı ve ürün çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım arızayı bildirdiğimde firmadan ürünü servise göndermek için kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanması gerektiği söylendi.

Garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücretinin müşteriden talep edilmesini hem haksız hem de güven kırıcı buluyorum. Ürün daha yeni olmasına rağmen bozulması ve üzerine bir de kargo ücretinin benden istenmesi sebebiyle firmadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum.

Ürünün garanti şartlarına uygun şekilde, benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeksizin arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.