Kullanmadığım Hizmet Ve Kurulum Ücreti İçin 3500 TL Talebine İtiraz

TurkNet’e Bursa Yıldırım ilçesindeki adresim için internet aboneliği başlattım. 14 günlük cayma hakkım olduğunu bilerek, hizmeti sadece 10 gün kullandım ve 10. Günde artık interneti kullanmak istemediğimi belirterek kapattırdım. Buna rağmen 19.06.2026 tarihli döneme ait olarak yaklaşık 3.500 TL civarında hem fatura hem de kurulum bedeli adı altında ücret talep edilmektedir.

Abonelik sürecinde verilen abone numaram 5233097’dir. Kısa süreli kullanım ve cayma hakkı süresi içerisinde iptal etmeme rağmen benden kurulum bedeli dahil bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine kendi telefon numaramdan hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abone olduktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız hale geldi. Sonrasında onlar beni arıyor gibi görünüyorlar ancak telefonu açtığımda yüzüme kapatıyorlar, ardından da beni arayıp ulaşamadıklarına dair otomatik mesaj gönderiyorlar. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.

Kullanmadığım hizmet için ve kurulum adı altında benden talep edilen tüm ücretlerin, özellikle bu yaklaşık 3.500 TL’lik fatura ve kurulum bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.