İnternetsiz Kaldığım Dönemde Haksız Fatura Ve Yetersiz Destek

TurkNet’ten 16 Mbps paketine abonelik başlattım; ancak abonelik başladığı tarihten itibaren internet hizmetini kullanamadım. Kendi modemimle kurulumu yapmama rağmen bağlantı hiç gelmedi ve 16.06.2026–20.06.2026 tarihleri arasında Burdur Bucak’taki adresimde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte teknik destek kaydı oluşturdum, ekip yönlendirildi; ancak sorun giderilmeden kayıt sonlandırıldı ve yaşadığım kesinti için herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu yaşananların ardından hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Buna rağmen, kullanamadığım bu dönem için tarafıma 699 TL tutarında fatura yansıtıldı. Abonelik öncesinde taahhütsüz kullanım ve cayma konusunda farklı bilgilendirmeler yapılmasına rağmen, hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Burdur Bucak bölgesindeki aboneliğime ait 5269739 numaralı abonelik üzerinden, kullanamadığım günlere ait haksız faturanın iptal edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.