Koparılan Kablo Nedeniyle 9 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet sabit internet aboneliğimde saatlerdir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Yaklaşık 9 saattir hizmet alamıyorum. Bulunduğum bölgede kentsel dönüşüm kapsamında binalar yıkılırken hattı taşıyan kablo kopartılmış durumda ve bu nedenle bağlantım tamamen kesildi.

Müşteri numaram 5055574. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, aramalarıma cevap veren kimse olmuyor. Bu süreçte yaşadığım kesintiyle ilgili muhatap bulamamak, sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet’in bölgedeki kopan kabloyu en kısa sürede onarıp internet hizmetimi tekrar aktif hale getirmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.