to read complaints and reviews, or file yours.Koparılan İnternet Kablosu Nedeniyle Bir Yıllık Peşin Ödemeli Müşterinin Yaşadığı Büyük Mağduriyet
TurkNet İnternet Kablosu Koparılması Sonrası Yaşanan Mağduriyet
TurkNet abonesiyim. Ev interneti için bir yıllık peşin ödeme yaptım.
30 Temmuz 2026 tarihinde yan binayı yıktılar. Yıkım sırasında oturduğum binaya gelen internet kablosu koparılmış. İnternetim kesildi. TurkNet mobil uygulama ve telefon numaraları üzerinden defalarca arıza kaydı/talep oluşturdum. Bir kez geldiler. Sorunu çözmediler. Sonradan yeni bir kablo çekildi ve alt komşularımız internete kavuştu ama benim bağlantı sorunum devam ediyor. Komşularımız da TurkNet abonesi ve onlara TurkNet tarafından fiber optik kablo isteyip istemedikleri sorulmuş, onlar da kabul etmişler. Bana böyle bir teklif gelmedi. Benimle iletişime geçen ekip Türk Telekom'dan gelmişti. Her gün arıyorum, talep oluşturuyorum. Bir kere bile bir kişi duruma bakmaya gelmedi. Bir ekip, bir tek kişi bile gelmedi. Bir yıllık parasını peşin ödediğim interneti kullanamıyorum. Maddi ve manevi mağduriyetim çok büyük. Ne zaman telefondan ulaşsam 'Genel arıza var, Ekiplere bildirildi, Zaman alabilir' gibi sözlerle oyalanıyorum.
27.8.2026 itibariyle, TurkNet'in kendi fiber optik altyapısına geçmiş olarak şu an interneti sorunsuz kullanmaktayım. Ancak, Türk Telekom altyapısından kaynaklı sorun halen çözülmüş değil. TurkNet'in kendi altyapısının olmadığı bir yerde yaşıyor olsaydım mağduriyetim devam ediyor olacaktı. Bundan sonraki süreçte yeni faturalandırma aşamasında interneti kullanamadığım günlerin hesaptan düşülmesi konusunda nasıl bir performans sergileyecekler doğrusu merak içindeyim. Sağlıklı bir sonuçtan açıkçası şüpheliyim. Güncellemeler gelecek.
