Genel Arıza Bitti, Ancak Daireme Gelen Kablo Hatalı Bağlandı Ve İnternet Kesik

TurkNet 15 Haziran’dan Beri İnternetim Yok, Genel Arıza Bitti Ama Hattım Eksik Bağlandı!

"15.06.2026 tarihinde saat 22.23 civarında bölge genelinde internetimiz kesildi. Bugün (17.06.2026) Türk Telekom altyapı ekipleri bölgedeki çalışmayı tamamladı ve şu an apartmanımızdaki alt kat komşumuz dahil çevredeki herkesin interneti geldi. Ancak bizim dairemizde internet hâlâ yok.

Modem üzerindeki DSL ve İnternet ışıkları tamamen sönük durumda. Modem arayüzüne (192.168.1.1) giriş yaptığımda 'wan Status: Connection Down' (Bağlantı Kesildi) uyarısı alıyorum ve hat üzerinde kırmızı çarpı işareti var. Bu durum, ekipler genel arızayı yaparken bizim dairemize gelen kabloyu ankastre kutusunda ya açıkta bıraktıklarını ya da yanlış bağladıklarını kesin olarak gösteriyor. Sorun tamamen dairemize özel fiziksel bağlantı hatasıdır.

Ayrıca abonelik babamın üzerine kayıtlıdır fakat sistemdeki iletişim numarası şu an askeri görevde (askerde) olan abime aittir. Abimin yanında tuşlu telefon olduğu ve e-posta adresine erişemediği için şifre sıfırlama kodlarına ulaşamıyoruz; bu yüzden TurkNet Online İşlemler uygulamasını kullanamıyorum. Telefon destek hattınız ise beni sürekli bota aktarıp yüzüme kapatıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için;

Sistemde kayıtlı olan iletişim cep telefonu numarasının acilen bu şikayeti paylaştığım kendi numaramla güncellenmesini,

Türk Telekom ekiplerine 'bireysel arıza / eksik müdahale' koduyla bildirim geçilerek binamızdaki kutudan daireme gelen fiziksel sinyalin acilen verilmesini talep ediyorum."