Peşin Yıllık Ödeme Sonrası Sürekli İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğim aktif olduktan sonra 1 yıl peşin ödeme yaptım. Aboneliğimin ilk ayında kapımın önündeki fiber kablonun değiştiğini fark ettim ve aynı gün internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza için ekipler geldi, kısa süreli bir bağlantı sağlandı ancak yaklaşık bir saat sonra internet tekrar gitti ve o günden beri hiç gelmedi.

10.07.2026 tarihinden 21.07.2026 tarihine kadar geçen sürede, neredeyse iki haftadır internetsizim. Sistem üzerinden açtığım şikayete her iki günde bir sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak sahada sorunu kalıcı olarak çözecek bir işlem yapılmıyor. Ev internetim olmadığı için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet nezdinde 103657358 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Ödediğim 1 yıllık peşin ücret karşılığında neredeyse ilk aydan itibaren hizmet alamıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.