Yıkılan Binadan Kaynaklanan Kablolama Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için kullandığım hatta, yan binanın yıkılması sebebiyle altyapı kabloları koptu ve 24.07.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Kopan kablolar, tam adresimin yan tarafındaki yıkılan binaya ait olan kablolar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, binanın inşaatı başlamadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. İnşaat firmasının ne zaman başlayacağı belli değilken, internet hizmetimden süresiz şekilde mahrum kalmamı kabul edemiyorum. Aktif bir abonelik ücreti ödüyorum ancak hizmet alamıyorum.

TurkNet’in, inşaat firmasının insafına bırakmadan, kendi sorumluluğu kapsamında gerekli altyapı onarımını en kısa sürede yapmasını ve internet hizmetimi bir an önce yeniden sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda da tarafıma mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.