Kesintili İnternet, Tam Fatura Ve Cevapsız Destek

2024 yılından beri İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet kullanıcısıyım. Her ay mutlaka 5–6 gün boyunca internetim tamamen gidiyor, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen fatura tam 30 gün üzerinden alınıyor, ödemede hiçbir aksama yok ama hizmette sürekli aksaklık yaşıyorum.

Evde küçük çocuğum var, okuldan geldiğinde onu kameradan kontrol etmem gerekiyor ancak internet olmadığından bunu yapamıyorum. Son 2 gündür de yine tamamen internetsiz durumdayım ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.

Müşteri numaram 2878705. Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet tarafında muhatap bulamıyorum. Aradığımda saçma sapan otomatik bir kayıtla karşılaşıyorum, kendiliğinden talep oluşturulduğu söyleniyor ama kimseyle görüşemiyorum. Binanın girişine bölge sorumlusu olarak H****** B**** duru yazılıp 0551********91 numaralı telefon bırakılmış, bu numarayı defalarca aramamıza rağmen telefona bakılmıyor, hiçbir geri dönüş alamıyoruz.

Aynı binada benimle birlikte en az iki aile daha aynı sorunu yaşıyor ve hepimiz bu durumdan bıkmış durumdayız. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mahallemizdeki altyapı ya da bölgesel sorun her ne ise net bir şekilde açıklanmasını ve kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Artık düzenli, kesintisiz bir internet hizmeti ve ulaşılabilir bir müşteri desteği istiyorum.