Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

02.10.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet aboneliğimde tamamen internetsiz durumdayım, evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde 1960906 numaralı abonelik üzerinden hizmet alıyorum ancak günlerdir internetim kapalı.

TurkNet tarafında destek kaydı açıldığını söylüyorlar fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyoruz, kaydın durumu veya yapılan herhangi bir işlem hakkında da bilgilendirme alamıyorum. İnternete tamamen ihtiyaç duyduğum bu dönemde hem hizmet alamıyor olmam hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternetim olmadığı için zorunlu olarak cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketimi aşıp ek ücret ödemek durumunda kalacağım. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşanan kesintinin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, bu sürede alamadığım sabit internet hizmeti için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve kesinti nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerim için de ek bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.