Kampanya Şartlarına Uymayan Fatura Ve 1200 TL Aylık Ücret İtirazı

TurkNet’in internet kampanyasına telefonla başvuru yaparak abone oldum. Görüşme sırasında ilk ay ücretsiz olacağı, sonrasında 3 ay boyunca 749 TL, 3 ayın sonunda ise 959 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak aboneliğim başladıktan yaklaşık 10–15 gün sonra, Eylül 2026 dönemi için 414,07 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve müşteri hizmetleri bundan sonra her ay 1.200 TL civarında fatura yansıtılacağını söyledi.

Bu durum, telefonda bana anlatılan kampanya şartlarıyla tamamen çelişiyor. Sözlü olarak verilen taahhüde rağmen hem ilk ay ücretsiz uygulaması yapılmadı hem de belirtilen fiyatlardan çok daha yüksek bir bedel talep ediliyor. Konu ile ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım ancak faturanın düzeltilmesi yönünde hiçbir somut adım atılmadı.

Ben, başvurduğum kampanyanın (ilk ay ücretsiz, sonrasında 3 ay 749 TL ve ardından 959 TL) aynen uygulanmasını, Eylül 2026 dönemi için çıkarılan 414,07 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma kampanya dışı herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve aboneliğimin başta anlatılan koşullarla devam etmesini istiyorum.