Sözleşmede Belirtilen Aylık Ücretin Haksız Artırılması Ve İade Talebi

TurkNet ile 6 Şubat 2026 tarihinde 1000 Mbps hızında internet abonelik sözleşmesi imzalayarak hizmet almaya başladım. Sözleşme imzalanmadan önce yaptığım telefon görüşmelerinde ve bana sunulan sözleşme ve teklif dokümanlarında aylık internet hizmeti bedeli açıkça 699,90 TL olarak belirtilmişti. Yine aynı süreçte, 1.200,00 TL’lik kurulum ücretinin de altı ay boyunca faturalarıma taksitler halinde yansıtılması konusunda açıkça mutabakata varıldı.

Buna rağmen tarafıma son olarak 7 Temmuz 2026 tarihinde 1.155,44 TL tutarında fatura düzenlendi. Fatura detaylarını incelediğimde, sözleşmede 699,90 TL olarak kararlaştırılan aylık hizmet bedelinin, herhangi bir açık bilgilendirme, onay ya da sözleşmesel dayanak olmaksızın 949,91 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Kısa bir süre içerisinde aylık hizmet bedeline yaklaşık %35,7 oranında zam yapılmış durumdadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, abonelik ücretlerinde bu tür değişikliklerin olabileceği ifade edildi ve ardından yıllık hizmet bedelini peşin ödemem halinde fiyatın sabitlenebileceği belirtilerek bana yeni bir kampanya sunulmaya çalışıldı. Oysa abonelik kurulurken aylık ücretin bu şekilde değişken olabileceğine, kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda artırılabileceğine veya sözleşmede belirtilen bedelin yalnızca geçici olduğuna ilişkin bana hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı. İncelediğim abonelik sözleşmesinde de TurkNet’e aylık hizmet bedelini hiçbir sınır ve ölçüt olmaksızın tek taraflı olarak değiştirme hakkı veren açık bir hüküm bulunmamaktadır.

Bu nedenle TurkNet’ten, aboneliğimin başında sözleşmede yer alan ve tarafıma taahhüt edilen aylık 699,90 TL’lik hizmet bedelinin yeniden geçerli kılınmasını, haksız şekilde artırılan aylık hizmet bedelinin düzeltilmesini ve bu artış nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Abone numaram 5065144’tür.