Kablodaki Arıza Nedeniyle Günlerce İnternetsiz Kalmak Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamamak

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde kullandığım TurkNet internet hizmetimle ilgili 26 Temmuz’dan beri devam eden bir arıza yaşıyorum. Kablodaki arıza sebebiyle günlerdir internetsiz kaldım ancak buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Bu süre içinde günde 2–3 kez TurkNet’i arıyorum. Otomatik ses yanıt sistemi her seferinde sadece arıza kaydınız bulunuyor deyip görüşmeyi sonlandırıyor, başka hiçbir destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, derdimi anlatmak ve çözüm görmek neredeyse imkansız hale geldi. Uygulama üzerinden yazdığımda ise sadece yapay zeka ile mesajlaşıyorum, somut bir aksiyon alınmıyor.

Gizlilik nedeniyle müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum, talep edilirse firma ile özel olarak paylaşabilirim. Günlerdir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, adrese teknik ekip yönlendirilerek kablodaki arızanın acilen onarılmasını ve internet erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.