to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve 3 Gün Boyunca Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 10.04.2026 tarihinden beri yaklaşık 3 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde interneti hiç kullanamıyorum. Sürekli tekrar eden internet sorunları yaşanmasına rağmen bu seferki arıza tamamen hizmet alamayacak seviyede.
TurkNet’in paylaştığı müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca otomatik sesli bilgilendirme sistemiyle karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden kayıt oluşturmama rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaşadığım bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini ve sağlıklı, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti abonesiyim. Üç gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde tamamen internet bağlantısı yok. Modemi defalarca kapatıp açmamıza rağmen bağlantı gelmiyor ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz.
Abone numaram 4301181’dir. Yaşadığımız bu kesintiyle ilgili olarak sistem üzerinden arıza kaydı da oluşturduk ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyoruz ve sorunumuza dair net bir bilgi alamıyoruz.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve üç gündür kullanamadığım internet için kesinti süresine denk gelen ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Hem kesintinin giderilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
