Bakırköy'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

TurkNet sabit internet abonesiyim. 20.04.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Bakırköy’deki adresimde tamamen internetsizim. Her gün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyor, yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum.

Sesli yanıt sisteminde bulunduğum bölgede teknik arıza nedeniyle kesinti yaşandığı, arıza kaydımın oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir SMS gelmedi. Buna rağmen iş faturaya gelince anında SMS geliyor ve bugün yeni faturam gönderildi.

Hem uzun süren internet kesintisi hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimi işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım. Bu nedenle arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılan tutarda gerekli iadelerin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.