1000 Mbps Taahhüt Hızının 40 Mbps’e Düşmesi Ve Destek Yanıtı Yokluğu

TurkNet’ten 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak 22–23 Eylül’den beri hızım 40 Mbps bile olmuyor. Gün içinde her saat diliminde devam eden bu sorun nedeniyle internete doğru düzgün giremiyorum. Modeme çok yakın olmama ve Wi-Fi sinyalinin güçlü görünmesine rağmen internet son derece kalitesiz ve yavaş.

Dün TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı bıraktım fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan biri çıktı. Sanki sorunun kendi kendine düzelmesi bekleniyor. Ödediğim fatura tutarı da 950–1000 TL civarında ve bu paraya karşılık aldığım hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil. Eklediğim hız testi görüntüsünde de görüldüğü üzere, aldığım değerler paketimle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

TurkNet’ten, bağlantı hızımın taahhüt ettiğim paket hızına uygun şekilde acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet süresince fatura indirimi veya iadesi sağlanmasını ve arıza kayıtlarının da gerçekten takip edilip müşteriyle iletişime geçilmesini talep ediyorum.