to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kağıthane'de 7 Saat İnternetsiz Bekleme Acil Saha Ekibi Gönderimi Talebi
TurkNet 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Bugün sabah saat 10.00 civarında bina girişindeki fiber kablonun korumasından çıktığını fark ettim ve hemen 102644008 numaralı destek kaydını oluşturdum. Ancak aradan 7 saati aşkın süre geçmesine rağmen bu basit işlem için hâlâ internetsiz bekliyorum.
Evden çalışan biri olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve şu anda kendi mobil internetimi telefondan kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne zaman ekip geleceğine dair net bir bilgi verilmedi, sadece saha ekiplerine iletildiği söylenip geçiştirildim. İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve bu kadar uzun süre haber verilmeden bekletilmek mağduriyet oluşturuyor.
TurkNet’ten talebim, İstanbul Kağıthane’deki adresime acil olarak saha ekibi yönlendirilmesi ve fiber kablonun yerine düzgün şekilde takılarak internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasıdır.
Bina girişi değil de evin içinde aslında 9 saat oldu halen gelen yok.
1 gün geçti gelen olmadı
Aramak zaten imkansız, arayınca konuşacak bir insana ulaşamıyorsun sürekli online canlı desteğe yönlendirip kapatıyor telefonu telesekreter, canlı destekten de bağlanamadan atılıyorsun, ekran görüntüsündeki gibi.
Gelip çözdüler ortalama 5dakika sürdü gelen kişiler çok düzgün insandı sanırım TurkNet'e bağlı değiller altyapı sahibi Türk Telekom'dur diye düşünüyorum keşke TurkNet de gelen kişiler gibi düzgün hizmet verseydi
