Kesintili Fiber İnternet Ve Tutulmayan Çözüm Saatleri Nedeniyle Ailede Büyük Mağduriyet

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki hafta önce evimize fiber bağlantı kuruldu ancak kurulumdan bu yana doğru düzgün internete erişemiyoruz, sürekli sorun yaşıyoruz. Modemden kaynaklı bir problem nedeniyle geçen hafta üç gün boyunca ekip bekledik, sonunda biri geldi ve sorunun çözüldüğünü düşündük.

Dün sabah uyandığımızda bu kez internet tamamen kesildi. Aradığımızda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve bağlantının aynı gün saat 13:32’de geleceği bilgisi verildi. Belirtilen saatte internet gelmeyince tekrar iletişime geçtik, bu kez de gece 01:30 civarında düzeleceği söylendi. Ancak verilen iki süre de tutulmadı, bugün oldu hâlâ internet yok ve bir çözüm üretilmiş değil.

İstanbul gibi bir metropolde, 2026 yılında bir tam günü tamamen internetsiz geçirmek zorunda bırakılıyoruz. Eşim evden çalışıyor, evde iki çocuk var ve bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli verilen saatlerin tutulmaması, bilgilendirmelerin gerçeği yansıtmaması da güvenimizi tamamen sarsmış durumda. Destek numaram: 100399689.

İnternet bağlantımın acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması durumunda hem cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini isteyeceğimi hem de tüm platformlarda şikayetlerimi sürdüreceğimi bildiriyorum.