Kesintili Fiber İnternet Ve Tutulmayan Çözüm Saatleri Nedeniyle Ailede Büyük Mağduriyet

Seda

04 Mayıs 09:31

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki hafta önce evimize fiber bağlantı kuruldu ancak kurulumdan bu yana doğru düzgün internete erişemiyoruz, sürekli sorun yaşıyoruz. Modemden kaynaklı bir problem nedeniyle geçen hafta üç gün boyunca ekip bekledik, sonunda biri geldi ve sorunun çözüldüğünü düşündük.

Dün sabah uyandığımızda bu kez internet tamamen kesildi. Aradığımızda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve bağlantının aynı gün saat 13:32’de geleceği bilgisi verildi. Belirtilen saatte internet gelmeyince tekrar iletişime geçtik, bu kez de gece 01:30 civarında düzeleceği söylendi. Ancak verilen iki süre de tutulmadı, bugün oldu hâlâ internet yok ve bir çözüm üretilmiş değil.

İstanbul gibi bir metropolde, 2026 yılında bir tam günü tamamen internetsiz geçirmek zorunda bırakılıyoruz. Eşim evden çalışıyor, evde iki çocuk var ve bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli verilen saatlerin tutulmaması, bilgilendirmelerin gerçeği yansıtmaması da güvenimizi tamamen sarsmış durumda. Destek numaram: 100399689.

İnternet bağlantımın acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması durumunda hem cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini isteyeceğimi hem de tüm platformlarda şikayetlerimi sürdüreceğimi bildiriyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yusuf

04 Mayıs 09:50

Lütfen BTK'dan şikayet oluşturun ve şikayetinizi takip edin.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İsmail

TurkNet

04 Şubat 00:11

714

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve Türk Telekom’dan kalma fiber modemimi kullanıyorum. TurkNet tarafından 48 saat içinde geçiş işlemlerinin tamamlanacağına dair mesaj aldım, ardından bana kullanıcı adı ve şifre gönderildi. Ancak modemin arayüzüne girdiğimde Türk Telekom’un arayüzü açılıyor v...

Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

gecis-sonrasi-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

gecis-sonrasi-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

TurkNet İptal Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Barış

TurkNet

04 Mart 14:26

242

TurkNet üzerinden 22.02.2026 tarihinde fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de bağlantı için herhangi bir işlem yapıldı. Süreç tamamen ilerlemediği için 02.03.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum ve tarafıma aboneliğimin iptal e...

4 Gün Süren TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Erdem

TurkNet

27 Şubat 14:34

316

TurkNet fiber internet aboneliğim için 25 Şubat sabah saat 10.00’dan beri, yani 4 gündür, sadece bizim binada internet hizmeti tamamen kesik. Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi’nde oturuyorum ve defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen hala hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerin...

1 Destek